Polityka prywatności Pivoni z dnia 25.07.2025

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Państwa przez sklep internetowy pivoni.pl prowadzony pod Witryną http://pivoni.pl przez spółkę pod firmą PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: Aleja Prymasa Tysiąclecia 48A lokal A15, 01–242 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000793052, REGON: 383775342, NIP: 5272897900., zwaną dalej „Pivoni”.

Pivoni dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia poszanowania Państwa prywatności i ochrony udzielonych informacji osobowych podczas korzystania z Witryny i dokonywania zakupów w ramach sklepu oraz w tym celu podejmuje wszelkie niezbędne działania.

Polityka prywatności jest integralną częścią regulaminu dostępnego na stronie internetowej pivoni.pl pod adresem: https://pivoni.pl/pl/regulamin-sklepu

Nie przetwarzamy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia, jeżeli takie dane zostaną pozyskane zostaną niezwłocznie usunięte.

Podczas pierwszej wizyty w serwisie wyświetlany jest komunikat cookies, który umożliwia wyrażenie zgody na pliki analityczne i marketingowe.

Jakie dane zbiera Pivoni w sposób automatyczny podczas korzystania z Witryny?

Pivoni  nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas samego korzystania z Witryny. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez Pivoni i przechowywane na Państwa komputerze, zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Państwa z Witryny i Sklepu Internetowego. Pliki cookies wykorzystywane są przez Pivoni w celu obsługi Witryny i zapewnienia możliwości udostępnienia Państwu interesujących informacji oraz podczas procesu zakupowego, np. w celu zapamiętywania dokonanych przez Państwa zakupów. Pliki cookies wykorzystywane przez Pivoni mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania przez Państwa z Witryny i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z Witryny. W każdym wypadku mogą Państwo zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje Państwa przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki, z której Państwo korzystacie.

Obok plików cookies Pivoni może również gromadzić dane zwyczajowo zbierane przez administratorów systemów internetowych w ramach tzw. logów lub plików dziennika. Informacje zawarte w logach mogą obejmować m.in. Państwa adres IP, rodzaj platformy i przeglądarki internetowej, dostawcę Internetu oraz adres strony, z której weszliście Państwo na Witrynę. Niektóre podstrony w ramach Witryny oraz inne środki komunikacji z Państwem mogą zawierać tzw. „web beacons” (tzw. elektroniczne obrazki). Web beacons pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP komputera, na który załadowana została strona, na której web beacon został zamieszczony, numer URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam. Dane te będą archiwizowane i wykorzystywane w celach analizy statystycznej i oceny globalnego ruchu użytkowników Witryny. Dane te nie będą łączone z przekazanymi przez Państwo danymi osobowymi.

1. Dane osobowe

1. Administrator i jego dane kontaktowe. Administratorem Państwa danych osobowych w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) – zwanego „RODO”, przetwarzanych przez nas za pośrednictwem Witryny, w ramach komunikacji z nami, w przypadku dokonywania zakupów i procesu rejestracji na Witrynie, obsługi reklamacji i zwrotów jest Pivoni, czyli spółka pod firmą:

PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: Aleja Prymasa Tysiąclecia 48A lokal A15, 01–242 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000793052, REGON: 383775342, NIP: 5272897900

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, z Pivoni można się skontaktować pisemnie na adres: al. Prymasa Tysiąclecia 48A/A15, 01-242 Warszawa, mailowo: info@pivoni.pl  oraz telefonicznie na numery telefonu wskazane na naszej Witrynie.

2. Cele przetwarzania danych osobowych. Celem przetwarzania przez Pivoni Państwa danych osobowych w ramach Witryny jest należyte administrowanie przez nas stroną internetową i zapewnienie kontaktu mailowego z Państwem, odpowiadanie na Państwa pytania, przyjmowanie i realizacja zamówień na nasze produkty, rozpatrywanie reklamacji itp.

3. Podstawy prawne przetwarzania.

Przetwarzamy Państwa dane osobowe:

1.       kiedy jest to niezbędne do wykonania umowy, której stroną jesteście Państwo i Pivoni, lub do podjęcia działań na żądanie Państwa, przed zawarciem umowy, co dotyczy w szczególności zakupów naszych produktów za pośrednictwem Witryny (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). Dane osobowe tak zebrane będą przetwarzane do czasu przedawnienia wzajemnych roszczeń wynikających z zawartej umowy kupna naszych produktów;

2.       w prawnie uzasadnionych interesach Pivoni jako administratora Witryny, które polegają na zapewnieniu prawidłowej obsługi Witryny, komunikacji między nami a Państwem, naszymi partnerami, współpracownikami, osobami trzecimi itp., w tym potencjalnie w celu nawiązania współpracy lub zawarcia z nami określonej umowy, jej realizacji, wymiany informacji, odpowiedzi na zadane pytanie, obrony przed roszczeniami i w związku z dochodzeniem praw, celach marketingowych itp. (art. 6 ust. 1 lit f) RODO).

4. Udostępnienie informacji

W celu realizacji umowy i świadczenia usług Pivoni może udostępniać zebrane od Państwa dane następującym kategoriom podmiotów:

• Firmy kurierskie i logistyczne (np. InPost, DPD, DHL, FedEx) w celu dostarczenia zamówienia.
• Operatorzy systemów płatności (np.Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal, Blue Media) w celu obsługi płatności.
• Dostawcy usług IT i chmury obliczeniowej (np. Google LLC, Microsoft Corporation, dostawca usług hostingowych Cyberfolks lub inne w celu zapewnienia funkcjonowania Witryny.
• Firmy obsługujące reklamacje, w tym autoryzowane serwisy lub producenci zamawianych produktów.
• Agencje marketingowe i dostawcy narzędzi analitycznych (np. Google, Meta) w celach statystycznych i marketingowych.
• Współpracujący z nami doradcy prawni, podatkowi i księgowi w zakresie niezbędnym do realizacji naszych obowiązków prawnych.

Lista naszych głównych partnerów może ulegać zmianie i jest dostępna na życzenie. W takich przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do wymaganego minimum.

Ponadto, podane przez Państwa informacje mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

5. W jaki sposób możecie Państwo korzystać z przysługujących praw?

Macie Państwo możliwość podglądu i edycji Państwa danych, w każdym czasie, w ramach Witryny, po zalogowaniu się z użyciem adresu email oraz hasła. W sytuacji, gdy zapomnicie Państwo hasła lub wystąpienia innych problemów z logowaniem, prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]

Przysługuje Państwu prawo do:

• żądania od Pivoni dostępu do Państwa danych osobowych, w tym uzyskania kopii danych;
• żądania od Pivoni sprostowania Państwa danych osobowych, które są nieprawidłowe, niekompletne, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia;
• żądania od Pivoni usunięcia danych (tylko w określonych RODO sytuacjach, np. gdy nie są niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane, bądź były przetwarzane niezgodnie z prawem);
• żądania od Pivoni ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych (gdy np. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba której dane dotyczą sprzeciwia się usunięciu danych, bądź gdy Pivoni nie potrzebuje już danych osobowych dla celów przetwarzania, a jednocześnie są one potrzebne tej osobie do dochodzenia lub obrony roszczeń);
• żądania od Pivoni przenoszenia Państwa danych osobowych (w przypadku, gdy przetwarzanie Państwa danych osobowych jest niezbędne do wykonania przez Pivoni umowy, której są Państwo stroną lub przetwarzanie Państwa  danych osobowych odbywa się na podstawie  zgody - w obu tych przypadkach, jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany), w tym przesłania tych danych innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych przez Pivoni (w związku z Państwa szczególną sytuacją, w przypadku przetwarzania danych osobowych w ramach uzasadnionego interesu realizowanego przez Pivoni).

Ponadto przysługuje Pani / Panu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), w przypadku uznania, że przetwarzanie Pani / Pana danych osobowych narusza przepisy RODO.

Informujemy, że w celu realizacji przez Państwa wyżej opisanych praw Pivoni zastrzega sobie, w razie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości osoby wnoszącej żądanie, do żądania przedstawienia do wglądu dokumentu tożsamości osoby. Pivoni może tak uczynić aby nie dopuścić do ujawnienia tożsamości danej osoby, osobie nieuprawnionej lub nawet kradzieży jej tożsamości.

Realizacja opisanych powyżej praw odbywa się zgodnie z przepisami RODO, w sposób co do zasady nieodpłatny dla osoby żądającej.

W zakresie w jakim Państwa dane osobowe byłyby przetwarzane na podstawie Państwa zgody, mają Państwo prawo do cofnięcia takiej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne i konieczne celem komunikacji z nami oraz dokonania zamówienia naszych produktów.

2. Informacja dotycząca tekstu umowy

Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych zamówienia następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Tutaj w każdej chwili można zapoznać się z warunkami  sprzedaży.  W każdym czasie można uzyskać dostęp do Regulaminu za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu Pivoni.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Wcześniejsze zamówienia mogą Państwo zobaczyć w ramach swojego Konta Klienta, po zalogowaniu.

3. Środki techniczne i Państwa obowiązki

Pivoni dokłada wszelkich możliwych starań, aby zabezpieczyć Państwa dane i ochronić je przed działaniami osób trzecich. Stosujemy wszelkie niezbędne zabezpieczenia serwerów, połączeń i Witryny w celu ochrony Państwa danych. Wszystkie połączenia związane z wykonywaniem przez Państwa płatności elektronicznych, w przypadku wyboru takiej opcji, będą następować za pośrednictwem bezpiecznego szyfrowanego połączenia. Podjęte przez nas działania mogą okazać się jednak niewystarczające, jeżeli sami nie zachowają Państwo zasad bezpieczeństwa. W szczególności muszą Państwo zachować w poufności login i hasło do Witryny i nie udostępniać ich osobom trzecim. Proszę pamiętać, że Pivoni nie będzie zwracał się do Państwa o ich podanie, z wyjątkiem podania ich w trakcie logowania na Witrynie. W celu uniemożliwienia korzystania z Państwa konta osobom nieuprawnionym prosimy się wylogować po zakończeniu korzystania z Witryny.

4. Inne strony internetowe

W ramach Witryny mogą pojawiać się okresowo linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Witryny i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Pivoni. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zalecamy się zapoznać. Pivoni nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania z danymi w ramach tych stron.

5. Fanpage Pivoni na Facebook

Pivoni przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających Fanpage prowadzony w mediach społecznościowych (Facebook). Dane te są przetwarzane wyłącznie w związku z prowadzeniem Fanpage’a, w tym w celu informowania Użytkowników o aktywności Pivoni oraz promowaniu różnego rodzaju produktów. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Pivoni w tym celu jest jego uzasadniony interes polegający w szczególności na  promowaniu sprzedawanych produktów.

Ponadto możemy przetwarzać dane Użytkowników Fanpage’a na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, jakim jest obrona praw lub dochodzenie roszczeń w sytuacjach spornych. Dane będą przetwarzane do czasu przedawnienia wzajemnych roszczeń, a w sytuacji wszczęcia postępowania sądowego – do czasu jego prawomocnego zakończenia.

Dodatkowo możemy przetwarzać dane w celach analitycznych i statystycznych dotyczących funkcjonowania, popularności, sposobu korzystania z fanpage’a, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem. 

6. Analiza sieciowa strony

Niniejsza witryna internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google, Inc. (“Google”). Google Analytics używa “cookies”, czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze użytkownika w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyła adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi będącymi w jej posiadaniu. Użytkownik może zrezygnować z cookies wybierając odpowiednie ustawienia na przeglądarce, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może okazać się niemożliwe Korzystając z niniejszej witryny internetowej użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Google dotyczących go danych w sposób i w celach określonych powyżej.

Przekazywanie danych do spółki Google odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w ramach programu Tarcza Prywatności UE-USA (EU-US Data Privacy Framework). Google LLC figuruje na liście podmiotów certyfikowanych w ramach tego programu.

VII. Przetwarzanie danych w systemach sztucznej inteligencji

Pivoni może wykorzystywać zautomatyzowane systemy, w tym systemy sztucznej inteligencji (AI), do następujących celów:

• Wspomaganie obsługi klienta: np. poprzez chatboty udzielające odpowiedzi na najczęstsze pytania.
• Personalizacja treści i rekomendacje produktowe: analiza Państwa aktywności w celu sugerowania produktów, które mogą Państwa zainteresować.
• Analiza danych sprzedażowych i trendów: w celu optymalizacji oferty sklepu.
• Wykrywanie potencjalnych oszustw: automatyczna analiza transakcji pod kątem nietypowych wzorców w celu zwiększenia bezpieczeństwa.

Przetwarzanie to odbywa się z zachowaniem zasady transparentności i w oparciu o podstawę prawną z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora). Zapewniamy, że dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne wobec osób fizycznych (np. automatyczna odmowa realizacji zamówienia) bez interwencji człowieka. Mają Państwo prawo do uzyskania wyjaśnień co do podstaw podjętej decyzji, wyrażenia własnego stanowiska oraz zakwestionowania tej decyzji.

VIII. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług chmurowych

W celu zapewnienia skalowalności i bezpieczeństwa przetwarzania danych, Pivoni może korzystać z usług zewnętrznych dostawców chmury obliczeniowej, spełniających normy ISO/IEC 27001 i RODO. Dostawcy ci działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i nie mają prawa samodzielnie wykorzystywać danych Użytkowników do innych celów niż zlecone przez Pivoni.

IX. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu – do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub przedawnienia roszczeń. Dokumentacja dotycząca zamówień i faktur będzie przechowywana przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe.

X. Inspektor Ochrony Danych (IOD)

Jeżeli zgodnie z przepisami prawa Pivoni będzie zobowiązane do wyznaczenia Inspektora Ochrony Danych (IOD), jego dane kontaktowe zostaną niezwłocznie opublikowane na stronie internetowej sklepu. IOD będzie odpowiedzialny za nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie danych oraz kontakt z Użytkownikami w sprawach związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych.

XI. Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) i przejrzystość rekomendacji

1.Zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o Usługach Cyfrowych), informujemy, że głównym parametrem determinującym kolejność prezentowanych Państwu produktów w ramach rekomendacji ("Polecane dla Ciebie", "Inni kupili również") jest Państwa wcześniejsza aktywność w Witrynie, w tym historia przeglądanych produktów, dodane produkty do koszyka oraz historia dokonanych zakupów. Celem tego mechanizmu jest jak najlepsze dopasowanie oferty do Państwa zainteresowań.

2.Mają Państwo możliwość modyfikacji działania systemów rekomendacyjnych poprzez wyczyszczenie historii przeglądania lub rezygnację z marketingowych plików cookies.

3.Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych, a także dla Użytkowników, w sprawach związanych z Aktem o Usługach Cyfrowych jest adres e-mail: info@pivoni.pl

Pytania i zastrzeżenia

Pytania i zastrzeżenia dotyczące niniejszej Polityki prywatności mogą być przez Państwa zadane pod adresem: info@pivoni.pl

Data aktualizacji: 25 lipca 2025 r