Kontakt & Pomoc
Kontakt
Wybierz najwygodniejszą formę kontaktu
Zadzwoń do nas
Masz pilne pytanie lub chcesz porozmawiać z naszym doradcą?
+48 123 456 789Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00
Napisz e-mail
Preferujesz kontakt pisemny?
info@pivoni.plStaramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Napisz na WhatsApp
Wolisz szybką wiadomość tekstową?
+48 123 456 789Odpowiadamy w godzinach pracy biura.
Napisz do nas przez formularz
Anna Kowalska
Obsługa klienta
Pomoc
Centrum Pomocy (FAQ)
Dostawa i zamówienia:
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych dla produktów dostępnych w magazynie. W przypadku lamp na zamówienie specjalne lub sprowadzanych od producenta, czas ten może się wydłużyć, o czym zawsze informujemy na karcie produktu oraz w mailu potwierdzającym zamówienie.Jakie są koszty dostawy?
Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 1000 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty, koszt dostawy kurierskiej wynosi 25 zł. Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone i specjalnie zabezpieczone.Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do strony kuriera, gdzie można śledzić status przesyłki.
Produkty
Czy lampy sprzedawane są w zestawie ze źródłem światła (żarówką)?
Większość naszych lamp sprzedawana jest bez źródła światła, aby dać Państwu swobodę wyboru barwy i mocy światła. Szczegółowe informacje o rekomendowanym typie żarówki (np. gwint E27, E14, GU10) znajdują się w opisie każdego produktu.Z jakich materiałów wykonane są lampy?
W Pivoni stawiamy na szlachetne materiały. Nasze lampy wykonane są m.in. z mosiądzu, ręcznie formowanego szkła, marmuru, naturalnego drewna i najwyższej jakości metali. Dokładny skład materiałowy jest zawsze podany w specyfikacji produktu.Jaka jest gwarancja na produkty?
Wszystkie produkty w naszym sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
Zwroty i Reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, mają Państwo prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania bez podawania przyczyny. Produkt nie może jednak nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne opakowanie.Co zrobić, jeśli lampa dotarła uszkodzona?
Prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera, a następnie niezwłoczny kontakt z nami mailowo na adres reklamacje@pivoni.pl, załączając zdjęcia uszkodzeń. Zajmiemy się sprawą priorytetowo.
Dane firmy
Odwiedź nasz salon!
Warszawa, ul. Powstańców Warszawskich
PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Dane firmy
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.pivoni.com prowadzony jest przez PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy dla m.st Warszawy w Warszawie, XII wydział gospodarczy pod numerem:KRS 0000793052
NIP 5272897900
Regon 383775342
Konto w Banku BNP Paribas Bank Polska S.A.
Numer konta bankowego EUR ( dla przelewów w Euro ):
PL64160014621825223030000003 - BIC: PPABPLPK
Numer konta bankowego PLN ( dla przelewów w polskim złotym ):
21 1600 1462 1825 2230 3000 0001
Adres miejsca wykonywania działalności:
01-242 Warszawa ul. Aleja Prymasa Tysiąclecia nr 48A, lok. A15