Jesteśmy tu dla Ciebie

Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych dla produktów dostępnych w magazynie. W przypadku lamp na zamówienie specjalne lub sprowadzanych od producenta, czas ten może się wydłużyć, o czym zawsze informujemy na karcie produktu oraz w mailu potwierdzającym zamówienie.

Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 100 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty, koszt dostawy kurierskiej wynosi 25 zł. Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone i specjalnie zabezpieczone.

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do strony kuriera, gdzie można śledzić status przesyłki.

Większość naszych lamp sprzedawana jest bez źródła światła, aby dać Państwu swobodę wyboru barwy i mocy światła. Szczegółowe informacje o rekomendowanym typie żarówki (np. gwint E27, E14, GU10) znajdują się w opisie każdego produktu.

W Pivoni stawiamy na szlachetne materiały. Nasze lampy wykonane są m.in. z mosiądzu, ręcznie formowanego szkła, marmuru, naturalnego drewna i najwyższej jakości metali. Dokładny skład materiałowy jest zawsze podany w specyfikacji produktu.

Wszystkie produkty w naszym sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.

Tak, mają Państwo prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania bez podawania przyczyny. Produkt nie może jednak nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne opakowanie.

Prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera, a następnie niezwłoczny kontakt z nami mailowo na adres reklamacje@pivoni.pl, załączając zdjęcia uszkodzeń. Zajmiemy się sprawą priorytetowo.