Znakomity—Google

Regulamin sklepu Pivoni

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca 2025 r.

§ 1

  1. Sklep PIVONI prowadzony jest przez spółkę działającą pod firmą: PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: Aleja Prymasa Tysiąclecia 48A lokal A15, 01–242 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000793052, REGON: 383775342, NIP: 5272897900.
  2. Sklep PIVONI jest sklepem zajmującym się sprzedażą ekskluzywnego oświetlenia oraz ekskluzywnych mebli i dodatków najbardziej uznanych marek wnętrzarskich, uwzględniających najnowsze wzornictwo i design światowej klasy projektantów. Sprzedawca, mając na uwadze powyższe, informuje niniejszym, że część asortymentu produktowego prezentowanego w Serwisie Internetowym Sklepu PIVONI stanowią unikatowe Towary znajdujące się w bieżącej ofercie topowych producentów i wytwórców, głównie zagranicznych, które nie są produkowane / wytwarzane w ramach stałej linii produkcyjnej, a wyłącznie na konkretne zamówienie odbiorcy, zazwyczaj również w oparciu o jego indywidualne wymagania techniczne i potrzeby. Dlatego takie Towary prezentowane w Serwisie Internetowym Sklepu PIVONI nie znajdują się w stanie gotowym do sprzedaży w magazynie Sprzedawcy, czy też producenta lub wytwórcy danego Towaru, zaś zostaną wyprodukowane / wytworzone dopiero po zamówieniu go przez Sprzedawcę na skutek złożenia konkretnego Zamówienia przez Klienta, bardzo często po dokładnym sprecyzowaniu przez niego konkretnych parametrów technicznych zamawianego Towaru. Powyższe warunkuje proces składania i realizacji Zamówień w Sklepie PIVONI, w szczególności Terminy Dostawy, sposób płatności, czy też nadanie niektórym takim Towarom statusu „Towaru na indywidualne zamówienie". Poprzez akceptację postanowień Regulaminu, Klient przyjmuje do wiadomości powyższą specyfikę Sklepu PIVONI oraz ją akceptuje.
  3. W przypadku, gdy Regulamin wskazuje na prawa lub obowiązki Sklepu PIVONI należy przez nie rozumieć prawa lub obowiązki Sprzedawcy.
  4. Wszelką korespondencję dotyczącą zawieranych / zawartych Umów lub składanych / złożonych Zamówień przez Klientów należy kierować na adres: PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Al. Prymasa Tysiąclecia 48A, lok. A15, 01-242 Warszawa gdzie zlokalizowany jest stacjonarny salon oświetleniowy oraz biuro sprzedaży Sklepu PIVONI, bądź w formie elektronicznej na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl

§ 2

Terminy pisane we wszystkich postanowieniach Regulaminu wielką literą będą miały znaczenie przypisane im zgodnie z definicjami zawartymi poniżej (w kolejności alfabetycznej):

  1. Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu przepisu art. 4 ust. 1 Rozporządzenia 2016/679, czyli informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą"); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej; w naszym przypadku odnoszące się do Klientów będących osobami fizycznymi, jak również do osób fizycznych składających oświadczenia woli lub dokonujących czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów;
  2. Dzień Roboczy – każdy dzień tygodnia z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo uznanych za dni wolne od pracy zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy; ilekroć w postanowieniach Regulaminu jest mowa o dniach, pisanych z małej litery oraz bez wyraźnego wskazania, iż chodzi o Dni Robocze w rozumieniu niniejszego postanowienia, należy przez nie rozumieć dni kalendarzowe;
  3. Karta Towaru – pojedyncza podstrona Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI zawierająca informacje o pojedynczym Towarze;
  4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której obowiązujące przepisy prawa przyznają prawo do nabywania prawa oraz zaciągania zobowiązań, aktywująca Konto Klienta lub składająca Zamówienie lub zawierająca Umowę za pośrednictwem Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI lub za pomocą innych (jednego lub więcej) środków porozumienia się na odległość, w tym telefonicznie lub mailowo;
  5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny;
  6. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisu art. 221 Kodeksu cywilnego, a mianowicie Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej (składającą Zamówienie lub zawierającą Umowę) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Konto Klienta – konto systemowe Klienta w Serwisie Internetowym Sklepu PIVONI, zabezpieczone indywidualnym loginem i hasłem dostępowym, umożliwiającym dokonywanie zakupu Towarów w Sklepie PIVONI, weryfikację statusu złożonego Zamówienia, przechowywanie i wgląd do historii Zamówień lub dokonanie innych czynności określonych postanowieniami Regulaminu;
  8. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę zakupu Towaru w Sklepie PIVONI bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  9. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep PIVONI, wskazany w postanowieniu § 1 ust. 1 Regulaminu, zawierający Umowy z Klientami;
  10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu PIVONI określający zakres i warunki składania Zamówień i zawierania Umów w Sklepie PIVONI, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  11. Rozporządzenie 2016/679 – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
  12. Serwis Internetowy Sklepu PIVONI – serwis internetowy Sklepu PIVONI, którego administratorem jest Sprzedawca, dostępny pod następującym adresem internetowym: pivoni.pl;
  13. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne i niezależne od Klienta i Sprzedawcy, na które Klient i Sprzedawca nie mieli wpływu i któremu pomimo zachowania nawet najwyższej staranności zapobiec nie mogli;
  14. Sklep PIVONI – sklep internetowy o nazwie handlowej PIVONI znajdujący się pod adresem: pivoni.pl, prowadzony przez Sprzedawcę, świadczący na rzecz Klientów usługi polegające na sprzedaży Towarów, w szczególności za pośrednictwem sieci Internet, na warunkach określonych w Regulaminie;
  15. Termin Dostawy – wskazany przez Sprzedawcę przy dokonywaniu potwierdzenia Zamówienia orientacyjny termin, w którym Sprzedawca dostarczy Klientowi zamówiony Towar, liczony od daty zaksięgowania przez Sprzedawcę przedpłaty lub pełnej jednorazowej wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy, z zastrzeżeniem że do obliczenia Terminu Dostawy nie uwzględnia się okresów świątecznych oraz przerw wakacyjnych poszczególnych producentów Towarów, o których to okresach i przerwach Sprzedawca poinformuje Klienta w toku procedury realizacji Zamówienia;
  16. Towar – rzecz ruchoma, w tym rzecz prezentowana w Serwisie Internetowym Sklepu pivoni.pl, która może być przedmiotem Umowy;
  17. Towar na indywidualne zamówienie – Towar przygotowany na specjalne oraz indywidualne zamówienie Klienta i dostosowany do jego indywidualnych wymagań oraz potrzeb;
  18. Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisu art. 535 i n. Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jako kupującym, dotycząca Towaru;
  19. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  20. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta w zakresie zakupu Towaru, złożone na zasadach i warunkach określonych przez Sprzedawcę w Karcie Towaru lub drogą e-mailową oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu, za pośrednictwem Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI lub za pomocą innych środków porozumienia się na odległość, w tym telefonicznie lub mailowo.

§ 3

  1. Sklep PIVONI świadczy usługi polegające na sprzedaży Towarów za pośrednictwem Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, przy wykorzystaniu sieci Internet, jak również innych (jednego lub więcej) środków porozumienia się na odległość.
  2. Podstawowym warunkiem technicznym skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI jest posiadanie (i) urządzenia technicznego (w tym urządzenia mobilnego) umożliwiającego dostęp do Internetu oraz Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, (ii) dostępu do Internetu (iii) przeglądarki internetowej dowolnego typu zainstalowanej na tym urządzeniu oraz (iv) konta poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4

  1. Treść stron Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI oraz inne informacje udostępnione przez Sprzedawcę, w tym w szczególności wizerunki Towarów przedstawionych na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI oraz ich ceny, są wyłącznie zaproszeniem do złożenia Zamówienia lub zawarcia Umowy, a tym samym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  2. Wszystkie ceny podane na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) – są więc cenami brutto. Postanowienia zdania poprzedniego mogą nie dotyczyć Towarów prezentowanych w Serwisie Internetowym Sklepu PIVONI bezpośrednio w zakładce pod nazwą „KATALOGI I MARKI", gdzie ceny Towarów mogą być wyrażone również w walutach obcych i wówczas być cenami netto, tj. cenami nie uwzględniającymi podatku od towarów i usług (VAT). W takim wypadku Sprzedawca poinformuje go o cenie wyrażonej w złotych polskich (PLN) i zawierającej podatek od towarów i usług (VAT), tj. cenie brutto, zamawianego Towaru w toku procedury realizacji Zamówienia.
  3. Ceny Towarów wskazane na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI dotyczą wyłącznie sprzedaży wysyłkowej prowadzonej przez Sprzedawcę w ramach Sklepu PIVONI na warunkach określonych postanowieniami Regulaminu. W szczególności ceny Towarów wskazane na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI nie pokrywają się z ofertą producentów lub wytwórców Towarów, czy też ofertą ich bezpośrednich lub pośrednich agentów lub dystrybutorów, innych niż Sprzedawca.
  4. Sprzedawca dołoży należytej staranności (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego), aby opublikowane na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI informacje odnośnie ceny, nie zawierały uchybień lub błędów. Ceny prezentowane na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu art. 66 Kodeksu cywilnego. Mając na uwadze powyższe, Sprzedawca zastrzega sobie prawo korekty ceny Towaru w każdym przypadku, kiedy prezentowana cena w wyniku błędu lub pomyłki rażąco odbiega od ceny katalogowej Towaru prezentowanej w aktualnym cenniku producenta lub wytwórcy Towaru. W takim wypadku Sprzedawca poinformuje go o prawidłowej cenie w toku procedury realizacji Zamówienia.
  5. Sprzedawca dołoży należytej staranności (w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego), aby opublikowane na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI informacje dotyczące Towarów, w szczególności opis i dane techniczne, nie zawierały uchybień lub błędów. Informacje o Towarach na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu art. 66 Kodeksu cywilnego. Mając na uwadze powyższe, Sprzedawca zaleca Klientom skontrolowanie podawanych parametrów na stronach internetowych producentów lub wytwórców danych Towarów.
  6. Zdjęcia Towarów zamieszczone na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI są zdjęciami dostarczonymi Sprzedawcy przez producentów lub wytwórców Towarów, jak również mogą idealnie nie oddawać realnego wyglądu Towarów, w szczególności w zakresie kolorystyki prezentowanych Towarów, co Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje wraz z akceptacją postanowień Regulaminu. Za drobne rozbieżności pomiędzy zdjęciami zamieszczonymi na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, jak również za ewentualne różnice w wyglądzie Towaru wynikające z indywidualnych ustawień monitora / ekranu / wyświetlacza urządzenia, z którego korzysta Klient a wyglądem rzeczywistym Towaru, Sprzedawca nie odpowiada.

§ 5

  1. Zakup Towarów w Sklepie PIVONI może się odbywać wyłącznie w trybie składania Zamówień zgodnie z zasadami określonymi postanowieniami niniejszego paragrafu.
  2. Do składania Zamówień w Sklepie PIVONI, jak również do dokonywania zakupów w Sklepie PIVONI, upoważnieni są wyłącznie Klienci posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, tj. ci, którzy ukończyli osiemnaście lat.
  3. Zamówienia można składać za pośrednictwem środków porozumienia się na odległość, tj. poprzez informatyczny serwis transakcyjny udostępniony przez Sprzedawcę w ramach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI (dostępnego pod następującym adresem internetowym: https://pivoni.pl/) lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail lub telefonicznie (przy czym Zamówienia składane telefonicznie powinny dodatkowo być potwierdzone przez Klienta drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl).
  4. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem informatycznego serwisu transakcyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę w ramach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, Klient powinien stosować się do wszystkich instrukcji pojawiających się na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, w szczególności powinien podjąć następujące kroki:
    1. wejść na stronę Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, przy czym warunki techniczne wymagane w celu korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI zostały wskazane w postanowieniach § 3 ust. 1 i 2 Regulaminu;
    2. dokonać wyboru Towaru prezentowanego na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, jak również określić liczbę zamawianych poszczególnych Towarów a następnie wprowadzić je do koszyka zakupów poprzez skorzystanie z przycisku „Do koszyka";
    3. w przypadku Towarów występujących w różnorodnych konfiguracjach oferowanych przez producenta lub wytwórcę danego Towaru, należy dokonać wyboru odpowiedniej opcji (konfiguracji) Towaru, a w przypadku braku możliwości dokonania zdalnie takiego wyboru należy przed wprowadzeniem do koszyka zakupów, skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem elektronicznego formularza kontaktowego znajdującego się na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI po naciśnięciu przycisku z ikonką koperty lub drogą e-mailową na adres: info@pivoni.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: 22 301 51 51 (w godzinach pracy stacjonarnego salonu oświetleniowego oraz biura sprzedaży Sklepu PIVONI), celem dokonania wyboru odpowiednich parametrów Towaru, np. jego rozmiaru, części składowych, kolorystyki itp. udostępnionych przez jego producenta lub wytwórcy.
    4. w przypadku posiadania Konta Klienta, zalogować się na Konto Klienta (o ile zalogowanie nie miało miejsca wcześniej) przy użyciu indywidualnego loginu i hasła dostępowego;
    5. wprowadzić w elektronicznym formularzu Zamówienia wszystkie dane wskazane jako wymagane (w szczególności wybranie formy płatności i sposoby dostarczenia Towaru Klientowi), jak również ewentualnie – według wyboru Klienta – dane wskazane jako opcjonalne (stosownie do instrukcji zawartych na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI) – podanie powyższych danych jest dobrowolne, aczkolwiek podanie danych wymaganych jest niezbędne celem należytego złożenia Zamówienia;
    6. wybrać dogodny sposób płatności i jeśli jest to wymagane dokonać przedpłaty zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu;
    7. zapoznać się dokładnie z treścią postanowień Regulaminu oraz dokonać ich akceptacji poprzez zaznaczenie pola wyboru (check box) „Zaświadczam, iż zapoznałem się z regulaminem sklepu internetowego PIVONI.pl i akceptuję jego warunki" – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, aczkolwiek niezbędna w celu należytego złożenia Zamówienia;
    8. o ile dany Towar dostępny jest na warunkach wynikających z regulaminu promocji zamieszczonego na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI – zapoznać się dokładnie z treścią takiego regulaminu promocji oraz dokonać jego akceptacji poprzez zaznaczenie pola wyboru (check box) „Zaświadczam, iż zapoznałem się z regulaminem promocji pod nazwą: „…" sklepu internetowego PIVONI i akceptuję jego warunki" – akceptacja regulaminu promocji jest dobrowolna, aczkolwiek niezbędna w celu należytego złożenia Zamówienia z uwzględnieniem warunków danej promocji;
    9. zaakceptować koszyk zakupów poprzez skorzystanie z przycisku „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY".
  5. W celu złożenia Zamówienia poprzez przesłanie wiadomości e-mail lub telefonicznie, Klient powinien podjąć następujące kroki:
    1. podjąć kontakt ze Sprzedawcą odpowiednio poprzez (i) przesłanie wiadomości elektronicznej na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl lub (ii) telefonicznie pod następującym numerem telefonu: 22 301 51 51 (w godzinach pracy stacjonarnego salonu oświetleniowego oraz biura sprzedaży Sklepu PIVONI).
    2. dokonać wyboru Towaru prezentowanego na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, jak również ich liczby, a następnie przekazać te informacje Sprzedawcy poprzez wybrany przez siebie środek komunikacji na odległość;
    3. w przypadku Towarów występujących w różnorodnych konfiguracjach oferowanych przez producenta lub wytwórcę danego Towaru, dokonania wyboru odpowiednich parametrów Towaru, np. jego rozmiaru, części składowych, kolorystyki itp. udostępnionych przez jego producenta lub wytwórcy, a następnie przekazać te informacje Sprzedawcy poprzez wybrany przez siebie środek komunikacji na odległość;
    4. podać Sprzedawcy następujące wymagane dane: imię, nazwisko lub firma przedsiębiorcy, adres na pobyt stały albo do korespondencji (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), telefon, adres e-mail, adres dostawy, numer NIP (w przypadku konieczności wystawienia faktury), forma płatności oraz sposób dostawy, jak również ewentualnie – według wyboru Klienta – podać Sprzedawcy dane wskazane jako opcjonalne (stosownie do instrukcji Sprzedawcy) – podanie powyższych danych jest dobrowolne, aczkolwiek podanie danych wymaganych jest niezbędne celem należytego złożenia Zamówienia;
    5. zapoznać się dokładnie z treścią postanowień Regulaminu dostępnego na stronie Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI lub przesłanego Klientowi przez Sprzedawcę drogą elektroniczną (w formie aktywnego linka w stopce przesyłanej wiadomości) na adres e-mail podany przez Klienta oraz dokonać ich akceptacji poprzez odesłanie do Sprzedawcy wiadomości elektronicznej na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl o następującej treści: „Zaświadczam, iż zapoznałem się z regulaminem sklepu internetowego PIVONI i akceptuję jego warunki", z zastrzeżeniem że w przypadku dokonania przedpłaty przez Klienta uważa się, że Klient dokonał akceptacji postanowień Regulaminu przesłanego mu przez Sprzedawcę – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, aczkolwiek niezbędna w celu należytego złożenia Zamówienia;
    6. o ile dany Towar dostępny jest na warunkach wynikających z regulaminu promocji zamieszczonego na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI – zapoznać się dokładnie z treścią takiego regulaminu promocji przesłanego Klientowi przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta oraz dokonać jego akceptacji poprzez odesłanie do Sprzedawcy wiadomości elektronicznej na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl o następującej treści: „Zaświadczam, iż zapoznałem się z regulaminem promocji pod nazwą: „…" sklepu internetowego PIVONI i akceptuję jego warunki", z zastrzeżeniem że w przypadku dokonania przedpłaty przez Klienta uważa się, że Klient dokonał akceptacji postanowień regulaminu promocji przesłanego mu przez Sprzedawcę – akceptacja regulaminu promocji jest dobrowolna, aczkolwiek niezbędna w celu należytego złożenia Zamówienia z uwzględnieniem warunków danej promocji.
  6. Po spełnieniu warunków określonych odpowiednio w postanowieniach ust. 4 i 5 niniejszego paragrafu, Zamówienie uznawane jest za złożone przez Klienta.
  7. Złożenie Zamówienia w rozumieniu postanowienia ust. 6 niniejszego paragrafu oznacza oświadczenie woli Klienta w zakresie zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, zgodnie z treścią złożonego przez Klienta Zamówienia, jak również na warunkach określonych postanowieniami Regulaminu.
  8. Złożenie Zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że wszelkie podane przez niego dane w związku ze złożeniem Zamówienia (w tym w szczególności Dane Osobowe) są zgodne z prawdą. Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości. Ponadto Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne dla Klienta skutki wynikające z podania przez niego nieprawdziwych / nieaktualnych / niekompletnych danych (w tym w szczególności Danych Osobowych); w szczególności zaś wszelką korespondencję (w tym elektroniczną) oraz wszelkie przesyłki doręczone przez Sprzedawcę na adres (w tym elektroniczny) podany w chwili wysyłania korespondencji lub przesyłki, uważa się za doręczone w sposób prawidłowy.
  9. Z uwagi na konsekwencje wskazane w postanowieniu ust. 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca zaleca uważne i dokładne wprowadzenie wszystkich danych Klienta (w tym w szczególności Danych Osobowych) w trakcie aktywowania Konta Klienta lub składania i akceptowania danego Zamówienia. Wszelkie dane wprowadzone przez Klienta w trakcie aktywowania Konta Klienta mogą być poprawiane lub uaktualnianie poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl lub telefonicznie pod następującym numerem telefonu: 22 301 51 51 (w godzinach pracy stacjonarnego salonu oświetleniowego oraz biura sprzedaży Sklepu PIVONI).
  10. Status i szczegóły Zamówienia złożonego zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu, dostępne są po prawidłowym zalogowaniu przez Klienta na Konto Klienta. Informacje o statusie i szczegółach Zamówienia, w odniesieniu do Zamówień złożonych zgodnie z postanowieniem ust. 5 niniejszego paragrafu, będą udzielane Klientowi na jego zapytanie, poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl lub telefonicznie pod następującym numerem telefonu: 22 301 51 51 (w godzinach pracy stacjonarnego salonu oświetleniowego oraz biura sprzedaży Sklepu PIVONI).
  11. Sprzedawca po otrzymaniu złożonego Zamówienia potwierdzi jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie aktywowania Konta Klienta lub składania Zamówienia albo poinformuje, drogą e-mail Klienta, że Zamówienie nie może być jednak zrealizowane z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (Siła Wyższa, zaprzestanie produkcji Towaru przez producenta itp.).
  12. Złożenie przez Klienta Zamówienia na zasadach określonych w niniejszym paragrafie nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy, a jedynie propozycją jej zawarcia przez Klienta. Sprzedawca informuje, iż do zawarcia Umowy dochodzi zgodnie z postanowieniami § 9 Regulaminu.
  13. Wszelkie zmiany, dodatkowe ustalenia odnośnie złożonego Zamówienia mogą być dokonywane wyłącznie drogą elektroniczną poprzez przesłanie korespondencji na adres e-mail info@pivoni.pl

§ 6

  1. Po potwierdzeniu Zamówienia złożonego przez Klienta zgodnie z postanowieniami § 5 ust. 11 Regulaminu oraz po zaksięgowaniu przedpłaty lub pełnej wpłaty za towar na rachunku bankowym Sprzedawcy (jeśli jest wymagana zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu), Sprzedawca niezwłocznie przystępuje do realizacji Zamówienia poprzez zamówienie Towaru u jego producenta, wytwórcy lub dystrybutora lub jeżeli posiada go na stanie magazynowym do niezwłocznej wysyłki do klienta.
  2. Zamówienia mogą być dostarczane tylko na terenie Polski i pozostałych krajów Unii Europejskiej, chyba że Sprzedawca i Klient postanowią inaczej. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku realizacji Zamówienia poza terytorium Polski, może być pobierana dodatkowa opłata z tytułu dostawy, o czym Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.
  3. Z uwagi na specyfikę Sklepu PIVONI wskazaną w postanowieniu § 1 ust. 2 Regulaminu, może zdarzyć się, że wyczerpany zostanie stan magazynowy zamawianego Towaru lub z przyczyn leżących pod stronie producenta lub wytwórcy Towaru zostanie zaprzestany proces produkcyjny lub wytwórczy Towaru, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie. W takim przypadku Zamówienia będą realizowane według kolejności złożonych Zamówień, Klient będzie mieć możliwość wyboru innego Towaru, oczekiwania na nową dostawę, jeśli taka zostanie potwierdzona lub rezygnacji z Zamówienia wraz ze zwrotem wpłaconych kwot, jeśli takie wpłaty miały miejsce. Sprzedawca zastrzega, iż w każdym z powyższych przypadków może odpowiednio przedłużyć się czas oczekiwania na Towar, o czym Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę. W przypadku braku jednoznacznej decyzji ze strony Klienta, Zamówienie jest anulowane, a ewentualna wcześniejsza wpłata należności zwracana.
  4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby wskazany w toku procedury realizacji Zamówienia Termin Dostawy nie uległ wydłużeniu. Niemniej jednak Sprzedawca zastrzega sobie prawo wydłużenia Terminu Dostawy Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, np. Siła Wyższa lub z przyczyn leżących po stronie producenta (braki surowców, opóźnienia w łańcuchach dostaw itp.), firm transportowych, o czym Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę. W takim wypadku Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia produktów do Klienta w możliwie najkrótszym czasie.

§ 7

  1. Klient, składając Zamówienie, może dokonać wyboru następujących form zapłaty za Towar:
    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    2. płatność internetowa obsługiwana przez serwis Przelewy24 lub inną bramkę płatnicza, w tym transakcje VISA/MASTERCARD oraz szybki przelew bankowy on line, a także BLIK, Apple Pay, Google Pay lub innych zawartych w bramce płatniczej sklepu pivoni.pl;
    3. gotówka przy odbiorze (płatność za pobraniem) – forma zapłaty możliwa np. w sytuacji dokonywania całkowitej wpłaty lub dopłaty po wcześniejszym dokonaniu przedpłaty w którejkolwiek z form wskazanych w postanowieniach liter a lub b niniejszego ustępu. Płatność taka jest możliwa kiedy system sklepu pivoni.pl daje taką opcję klientowi do wyboru.
  2. W przypadku złożenia przez Klienta Zamówienia Towaru na indywidualne zamówienie oraz w innych uzasadnionych przypadkach, o których Sprzedawca poinformuje Klienta w toku procedury realizacji Zamówienia, wymagana jest co najmniej przedpłata o wartości podanej przez Sprzedawcę w Karcie Towaru lub poprzez informatyczny system transakcyjny Sklepu PIVONI w ramach Konta Klienta. Pozostałą część wartości Zamówienia Klient może opłacić, korzystając z wybranej formy płatności wymienionej w postanowieniu § 7 ust. 1 Regulaminu.
  3. Wszelkie przedpłaty dokonane przez Klienta tytułem zakupu Towaru nie stanowią zadatku w rozumieniu przepisu art. 394 Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaliczkę na poczet ceny Towaru.

§ 8

  1. Wszelkie dostawy Towarów będą realizowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem własnych kanałów dostawy lub firm kurierskich lub logistycznych, zgodnie z postanowieniami regulaminów świadczenia krajowych lub międzynarodowych usług przewozowych i pocztowych tychże firm obowiązujących w dniu zlecenia realizacji przesyłki.
  2. Sprzedawca informuje, iż wiele towarów jest objęte darmową promocyjną dostawą i jest to dostawa bezpłatna dla klienta. Wszelkie koszty dostawy wynikają z ustawień w systemie sklepu pivoni.pl, a klient jest informowany o ich ewentualnych kosztach. Końcowa cena dostawy jest przekazywana klientowi w momencie finalizacji i podsumowania zamówienia w koszyku sklepu internetowego i jest często zależna od opcji jaką dostawę wybrał klient bądź jaką preferuje przy realizacji zamówienia realizowanego na terenie Polski. W przypadku dostaw częściowych jednego Zamówienia, realizowanych z inicjatywy i na prośbę Klienta dodatkowy koszt dostawy zostanie skalkulowany indywidualnie i doliczony do faktury końcowej za Towar. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podniesienia promocyjnej ceny za dostawę z bezpłatnej, w przypadku podwyższonych lub niestandardowych parametrów danej przesyłki lub miejsca dostawy poza terytorium Polski, zgodnie z postanowieniami obowiązujących regulaminów firm kurierskich lub przewozowych, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta w toku procedury realizacji Zamówienia.
  3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby wysyłany do Klienta Towar był zapakowany w sposób zapewniający jego integralność i zapobiegający ryzyku jego zniszczenia lub uszkodzenia w trakcie transportu do Klienta. W szczególności Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby na opakowaniu Towaru znajdowały się powszechnie przyjęte w obrocie oznaczenia, że Towar – z uwagi na jego właściwości i specyfikę – może łatwo ulec zniszczeniu na skutek urazów mechanicznych.
  4. Sprzedawca oświadcza, że dowód zakupu Towaru w postaci paragonu fiskalnego, e-paragonu lub faktury i będzie przesłany do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta wskazany przy dokonywaniu Zamówienia.
  5. Sprzedawca oświadcza, że wraz z wysyłanym Towarem dołączy do niego wszystkie zapewnione i dołączane zwykle przez producenta lub wytwórcę Towaru instrukcje obsługi, schematy, zalecenia, karty gwarancyjne, kable zasilające, części zamienne itp. Jednakże Sprzedawca nie zapewnia Klientowi niezbędnych do użytkowania Towaru elementów mocujących Towar (chyba że są one dołączone przez producenta lub wytwórcę Towaru) czy też innych oczekiwanych a nie będących w komplecie z produktem elementów przykładowo źródła światła. Sprzedawca zapewnia, że w miarę możliwości wyśle Towar w opakowaniu producenta lub wytwórcy Towaru, z zastrzeżeniem że Sprzedawca rezerwuje sobie prawo do ingerencji w opakowanie Towaru oferowane przez producenta lub wytwórcę Towaru, jednakże wyłącznie w celu sprawdzenia jego kompletności i niewadliwości przed wysyłką do Klienta. Naruszenie przez Sprzedawcę integralności oryginalnego opakowania Towaru nie może być przedmiotem jakichkolwiek roszczeń Klienta względem Sprzedawcy, chyba że na jego skutek Towar uległ zniszczeniu lub uszkodzeniu.
  6. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru bez wad.
  7. Postanowienie ust. 6 niniejszego paragrafu nie dotyczy Towarów, odnośnie których Klient i Sprzedawca umówili się inaczej (np. Towarów z wyprzedaży, po ekspozycyjnych itp.)

§ 9

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą elektronicznego lub pisemnego potwierdzenia odbioru Towaru przez Klienta na liście przewozowym przesyłki lub w systemie operatora dostarczającego towar, z zastrzeżeniem że w przypadku złożenia Zamówienia z opcją „gotówka przy odbiorze (płatność za pobraniem)" wydanie Towaru Klientowi przez kuriera następuje dopiero po uiszczeniu płatności przez Klienta kurierowi przy odbiorze przesyłki. A zatem z chwilą pokwitowania odbioru Towaru na Klienta przechodzi prawo własności Towaru, jak również wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem Towaru, a w szczególności ryzyko jego utraty lub uszkodzenia.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta nie będącego Konsumentem ani też Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta za jakiekolwiek szkody inne niż na osobie spowodowane przez Towar lub jego działanie, ograniczona jest do ceny Towaru, jednakże nie obejmuje utraconych korzyści oraz jakichkolwiek szkód następczych lub pośrednich.
  3. Sprzedawca zwolniony jest z odpowiedzialności odszkodowawczej za szkody wyrządzone przez Towar lub jego działanie w przypadku gdy szkoda wyrządzona, choćby pośrednio, przez Towar lub jego działanie jest w szczególności wynikiem:
    1. użytkowania Towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem;
    2. użytkowania Towaru w sposób niezgodny z instrukcją lub zaleceniami producenta lub wytwórcy Towaru;
    3. dokonania jakichkolwiek modyfikacji Towaru przez Klienta lub innego jego użytkownika;
    4. umieszczenia Towaru w sąsiedztwie przedmiotów łatwopalnych, grożących wybuchem itp. lub innych materiałów niebezpiecznych;
    5. innych przyczyn, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności;
    6. Siły Wyższej.

§ 10

  1. Zgodnie z przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę (będącą umową zawartą na odległość w rozumieniu Ustawy o Prawach Konsumenta), może od niej odstąpić w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dostarczenia Towaru, bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów określonych w postanowieniu ust. 5 zdanie ostatnie niniejszego paragrafu.
  2. Odstąpienie od Umowy, o którym mowa w postanowieniu ust. 1 niniejszego paragrafu, następuje poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej na formularzu dostępnym na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI pod następującym adresem:

    Link: https://pivoni.pl…………..

    albo pocztą tradycyjną na następujący adres: PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Al. Prymasa Tysiąclecia 48A, lok. A15, 01-242 Warszawa, albo pocztą elektroniczną na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl

  3. Do zachowania terminu określonego w postanowieniu ust. 1 niniejszego paragrafu wystarczy wysłanie powyższego oświadczenia przed jego upływem.
  4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego w sposób określony w postanowieniach ust. 1 i 2 niniejszego paragrafu, drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta, z którego zostało przesłane oświadczenie o odstąpieniu, zaś w przypadku przesłania tego oświadczenia pocztą tradycyjną – na adres e-mail Klienta podany przy aktywowaniu Konta Klienta lub składaniu Zamówienia drogą mailową lub podanym telefonicznie.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy, o którym jest mowa w postanowieniu ust. 1 niniejszego paragrafu, Klient ponadto powinien zwrócić Towar wraz z opakowaniem w stanie niezmienionym, chyba że zmiana stanowi wynik korzystania z Towaru w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru, na następujący adres: PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Al. Prymasa Tysiąclecia 48A, lok. A15, 01-242 Warszawa, z dopiskiem „Sklep PIVONI – odstąpienie od Umowy", niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania powyższego terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Zwrot przesyłki z Towarem odbywa się na koszt Klienta.
  6. Po przyjęciu zwrotu Towaru Sprzedawca prześle Klientowi fakturę korygującą w terminie zgodnym z wymogami prawa polskiego.
  7. Zwrot kwoty zapłaconej przez Klienta tytułem ceny zakupu zwracanego Towaru, nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia od Umowy, poprzez wykonanie przelewu lub przekazu przez Sprzedawcę na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego lub adres, jeśli nastąpiła wcześniejsza zapłata za zwracany Towar. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru i odebrania go od firmy kurierskiej, przewoźnika lub klienta, a także sprawdzenia jego wyglądu i braku uszkodzeń mechanicznych, sprawności integralności, kompletności zgodnie ze specyfikacją producenta.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego, w przypadku poniesienia szkody w wyniku nie wywiązania się przez Klienta z wynikających z przepisów prawa obowiązków ciążących na nim, w związku z odstąpieniem od Umowy.
  9. W wypadku złożenia przez Sprzedawcę i Klienta zgodnych oświadczeń woli o rozwiązaniu Umowy za porozumieniem stron, Klient ponosi wszelkie koszty odesłania Towaru na rzecz Sprzedawcy, a Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem wniesionych opłat za Towar na rzecz Klienta.
  10. Powyższe postanowienia niniejszego paragrafu nie znajdują zastosowania w przypadku: (i) umów zawieranych przez Klientów innych niż Konsumenci, (ii) Umów stanowiących podstawę zakupu Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta bądź Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta zawartej w złożonym przez niego Zamówieniu lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oznaczonych w Karcie Towaru jako „Towar na indywidualne zamówienie" oraz (iii) Umów stanowiących podstawę zakupu Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, jak również w innych przypadkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 11

  1. Sprzedawca oświadcza, co Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie jest producentem Towarów, a tym samym nie udziela żadnej gwarancji jakości na Towar.
  2. Na Towary dostępne w Sklepie PIVONI ich producenci lub wytwórcy mogą udzielać gwarancji na warunkach przez nich określonych, jednakże Sprzedawca zwraca niniejszym uwagę, że gwarancja taka co do zasady nie obejmuje źródeł światła ewentualnie dostarczonych przez producenta lub wytwórcę w oprawie.
  3. W celu skorzystania z uprawnień z tytułu gwarancji Klient może skontaktować się bezpośrednio ze Sklepem PIVONI, który udzieli Klientowi wsparcia w obsłudze roszczenia reklamacyjnego, polegającego w zależności od uzgodnienia Stron, na skontaktowaniu się z producentem, Klienta z producentem albo autoryzowanym punktem serwisowym gwaranta.

§ 12

  1. Administratorem (w rozumieniu przepisu art. 4 pkt. 7 Rozporządzenia 2016/679) w odniesieniu do Danych Osobowych przekazywanych Sprzedawcy przez Klientów lub osoby fizyczne składające oświadczenia woli lub dokonujące czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów, jest Sprzedawca (spółka działająca pod firmą: PIVONI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: Aleja Prymasa Tysiąclecia 48A lokal A15, 01–242 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000793052, REGON: 383775342, NIP: 5272897900).
  2. Klient, podając Sprzedawcy swoje Dane Osobowe, przyjmuje do wiadomości, że będą one przetwarzane przez Sprzedawcę w celu:
    1. realizacji złożonego przez niego Zamówienia oraz zawartej z nim Umowy, w tym w celu rozpatrzenia zgłoszeń reklamacyjnych – na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia 2016/679 (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której strona jest osoba, której dane dotyczą);
    2. dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, w szczególności w związku ze zgłoszeniami reklamacyjnymi wynikającymi z Umowy itp. – na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia 2016/679 (przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora)
    3. archiwizacji, np. na potrzeby rachunkowe lub podatkowe – na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia 2016/679 (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze).
  3. Osoby fizyczne składające oświadczenia woli lub dokonujące czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów, podając Sprzedawcy swoje Dane Osobowe, przyjmują do wiadomości, że będą one przetwarzane przez Sprzedawcę w celu:
    1. kontaktowania się z nimi w związku z realizacją złożonego przez Klienta Zamówienia oraz zawartej z Klientem Umowy, w tym w związku z koniecznością rozpatrzenia zgłoszeń reklamacyjnych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń wynikających z Umowy – na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia 2016/679 (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora);
    2. archiwizacji, np. na potrzeby rachunkowe lub podatkowe – na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia 2016/679 (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze).
  4. Ponadto Dane Osobowe podane przez Klienta lub osoby fizyczne składające oświadczenia woli lub dokonujące czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów, mogą być przetwarzane przez Sprzedawcę w celach realizacji marketingu bezpośredniego – na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia 2016/679 (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora), przy czym przesyłanie do powyższych osób fizycznych informacji handlowych drogą elektroniczną będzie miało miejsce, o ile taka osoba fizyczna wyrazi zgodę na ich otrzymywanie.
  5. Dane Osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę przez okres:
    1. w którym przepisy prawne nakazują nam przechowywać Dane Osobowe (np. w celach rachunkowych czy podatkowych);
    2. wykonywania obowiązków wynikających z Umów zawartych z Klientami w tym upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z Umów (w przypadku posiadania przez Klienta aktywnego Konta Klienta w Sklepie PIVONI – przez okres posiadania tego aktywnego Konta Klienta);
    3. realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy jako administratora, np. dochodzenia roszczeń, realizowania marketingu bezpośredniego przez Sprzedawcę, jak również kontaktowania się z osobami fizycznymi składającymi oświadczenia woli lub dokonujące czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów, jeżeli jest to niezbędne do zawierania lub realizacji Umów z Klientami.
  6. Odbiorcami Danych Osobowych mogą być zaufane podmioty trzecie świadczące na rzecz Sprzedawcy (i) usługi informatyczne (w tym hostingodawcy, administratorzy systemu, dostawcy oprogramowania itp.), (ii) usługi księgowe, rachunkowe, podatkowe i prawne, (iii) usługi administracyjne, (iv) usługi przewozowe, jak również podmioty trzecie obsługujące reklamacje Klientów, w tym producenci lub wytwórcy zamawianych produktów będących przedmiotem reklamacji. Ponadto odbiorcami Danych Osobowych mogą być również inne spółki z Grupy PIVONI, zewnętrzne firmy kurierskie i przewozowe, Poczta Polska S.A. oraz podmioty prowadzące działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze itp.)
  7. W związku z przetwarzaniem Danych Osobowych, Klientom oraz osobom fizycznym składającym oświadczenia woli lub dokonującym czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów, przysługują następujące prawa: prawo dostępu do danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Wszelkie zapytania dotyczące przetwarzania Danych Osobowych oraz korzystania z powyższych praw należy kierować na adres e-mail: info@pivoni.pl.
  8. Sprzedawca jest zobowiązany do ochrony Danych Osobowych przekazywanych mu przez Klientów lub osoby fizyczne składające oświadczenia woli lub dokonujące czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów, zgodnie z wymogami wynikającymi z obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, w tym przepisów Rozporządzenia 2016/679 oraz przepisów ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych.
  9. Klientom oraz osobom składającym oświadczenia woli lub dokonującym czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów, które podały Sprzedawcy swoje Dane Osobowe, przysługuje prawo do:
    1. żądania od Sprzedawcy jako administratora dostępu do swoich Danych Osobowych, w tym uzyskania kopii tych Danych Osobowych;
    2. żądania od Sprzedawcy jako administratora sprostowania swoich Danych Osobowych, które są nieprawidłowe, niekompletne, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia;
    3. żądania od Sprzedawcy jako od administratora usunięcia swoich Danych Osobowych (tylko w określonych Rozporządzeniem 2016/679 sytuacjach, np. gdy nie są niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane, bądź gdy były przetwarzane niezgodnie z prawem);
    4. żądania od Sprzedawcy jako administratora ograniczenia przetwarzania swoich Danych Osobowych (np. gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba której dane dotyczą sprzeciwia się usunięciu danych, bądź gdy administrator nie potrzebuje już danych osobowych dla celów przetwarzania, a jednocześnie są one potrzebne tej osobie do dochodzenia lub obrony roszczeń);
    5. żądania od Sprzedawcy jako administratora przenoszenia swoich danych osobowych (w przypadku gdy przetwarzanie Danych Osobowych jest niezbędne do wykonania przez administratora umowy, której osoba, której dane dotyczą, jest stroną oraz jeżeli takie przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany), w tym przesłania tych danych innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe;
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich Danych Osobowych przez Sprzedawcę jako administratora (w związku ze swoją szczególną sytuacją, w przypadku przetwarzania Danych Osobowych w ramach uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora, jak również w przypadku ich przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego);
    7. wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych / PUODO), jeżeli sądzą, że przetwarzanie Danych Osobowych ich dotyczących narusza przepisy Rozporządzenia 2016/679.

    Z praw wskazanych powyżej można skorzystać poprzez:

    • kontakt e-mailowy pod adresem: info@pivoni.pl
    • kontakt pisemny za pomocą poczty tradycyjnej adres Sprzedawcy wskazany w postanowieniu § 1 ust. 3 Regulaminu, wraz z dopiskiem „Dane Osobowe", lub
    • kontakt telefoniczny pod numerem telefonu: 22 301 51 51 (w godzinach pracy stacjonarnego salonu oświetleniowego oraz biura sprzedaży Sklepu PIVONI), lub
    • złożenie odpowiedniej dyspozycji podczas wizyty w stacjonarnym salonie oświetleniowym oraz biurze sprzedaży Sklepu PIVONI (w jego godzinach pracy).
  10. Podanie Danych Osobowych przez Klienta lub osoby fizyczne składające oświadczenia woli lub dokonujące czynności faktycznych w imieniu i na rzecz Klientów, jest dobrowolne, aczkolwiek jest niezbędne w celu należytej realizacji przez Sprzedawcę Zamówienia złożonego przez Klienta. A zatem Sprzedawca zastrzega brak możliwości przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku braku podania wymaganych Danych Osobowych.
  11. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania Danych Osobowych przez Sprzedawcę zostały opisane w dokumencie zatytułowanym „Polityka Prywatności", który znajduje się pod adresem: HTTP…………………….
  12. Wszelką korespondencję w związku z przetwarzaniem przez Sprzedawcę Danych Osobowych osoba, której Dane Osobowe dotyczą, powinna kierować do Sprzedawcy na jego adres wskazany w postanowieniu § 1 ust. 3 Regulaminu, wraz z dopiskiem „Dane Osobowe" lub na e-mail: info@pivoni.pl

§ 13

Sprzedawca niniejszym oświadcza, iż przysługują mu prawa własności intelektualnej, w tym autorskie prawa majątkowe lub uprawnienia wynikające z udzielonych licencji, do znaków towarowych „PIVONI", „PIVONI.PL", „PIVONI.COM", „Sklep PIVONI" oraz „Sklep PIVONI.PL", jak również do Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści zamieszczonych na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI. Klient przyjmuje do wiadomości, iż nie jest uprawniony do jakiegokolwiek wykorzystywania wyżej wymienionych znaków towarowych oraz utworów.

§ 14

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne i prawne dostarczonego Towaru. W razie stwierdzenia takiej wady Towaru przez Klienta będącego Konsumentem przysługuje mu prawo do złożenia reklamacji drogą mailową na następujący adres: info@pivoni.pl
  2. Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził dostarczony Towar przy jego odbiorze w obecności dostawcy (np. przewoźnika, kuriera itp.) i w razie stwierdzenia jakichkolwiek wad, braków lub uszkodzeń Towaru sporządził z nim stosowny protokół, a następnie niezwłocznie powiadomił o tym fakcie Sprzedawcę, przesyłając dokładny opis wady, braku lub uszkodzenia, drogą elektroniczną poprzez przesłanie korespondencji na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl
  3. Z zastrzeżeniem zdania postanowień ust. 7, Sprzedawca ma obowiązek ustosunkowania się do reklamacji złożonej przez Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty jej wpłynięcia do Sprzedawcy. Za ustosunkowanie się do reklamacji rozumie się poinformowanie Klienta będącego Konsumentem o jej przyjęciu bądź odrzuceniu, przy czym brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje w formie elektronicznej na adres e-mail, z którego Klient będący Konsumentem przesłał Sprzedawcy reklamację, lub inny adres e-mail wskazany przez Klienta będącego Konsumentem w reklamacji.
  4. W przypadku gdy Sprzedawca rozpatrzy daną reklamacje pozytywnie, wówczas odbiera on Towar od Klienta na własny koszt, zaś Klient jest zobowiązany do należytego spakowania i zabezpieczenia reklamowanego Towaru przed zniszczeniem lub uszkodzeniem. W szczególności Klient zapewni, że przesyłka zostanie ubezpieczona, a na opakowaniu Towaru znajdą się powszechnie przyjęte w obrocie oznaczenia, że Towar – z uwagi na jego właściwości i specyfikę – może łatwo ulec zniszczeniu na skutek urazów mechanicznych. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu do odesłanego Towaru Klient powinien dołączyć protokół szkody sporządzony w momencie odbioru Towaru w obecności kuriera, jak również podpisany przez kuriera, o ile został sporządzony. Sprzedawca zastrzega, iż nie będą przyjmowane przesyłki odsyłane za pobraniem.
  5. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji, Towar nią objęty zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, wolny od wad w możliwie najszybszym terminie. Termin ten uzależniony jest od trybu rozpatrywania reklamacji przez producenta ponoszącego całkowitą odpowiedzialność z tytułu gwarancji. Jeśli naprawa lub wymiana na towar wolny od wad będzie niemożliwa (na przykład z powodu wyczerpania zapasów tego Towaru), Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru lub zaproponuje mu do wyboru inne dostępne na stronach internetowych Sklepu PIVONI Towary (w szczególności z zachowaniem zasad wyrażonych w postanowieniu § 4 ust. 1 Regulaminu).
  6. W przypadku gdy Klient, będący Konsumentem, zgłasza reklamację, która nie stanowi realizacji przepisów o rękojmi za wady wynikających z kodeksu cywilnego (a polegających na żądaniu wymiany Towaru lub usunięcia wady albo złożeniu oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona), to wówczas termin na jej rozpatrzenie wynosi 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych, a postanowienia ust. 3-5 stosuje się odpowiednio.
  7. Mając na uwadze postanowienia § 4 ust. 4 – 6 Regulaminu, Sprzedawca zastrzega niniejszym, iż podstawy reklamacji nie stanowią w szczególności różnice w wyglądzie Towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora / ekranu / wyświetlacza urządzenia, z którego korzysta Klienta, jak również różnice w faktycznych parametrach Towarów, w tym parametrach podawanych na stronach internetowych producentów lub wytwórców danych Towarów, a parametrami tych Towarów podawanymi na stronach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI.
  8. Powyższe postanowienia niniejszego paragrafu znajdują odpowiednie zastosowanie w przypadku gdy przyczyną reklamacji jest nieprawidłowo wystawiona faktura (z wyłączeniem postanowień dotyczących odesłania, wymiany lub naprawy Towaru).
  9. Skorzystanie przez Klienta będącego Konsumentem z uprawnień opisanych w postanowieniach niniejszego paragrafu nie ogranicza możliwości skorzystania z uprawnień opisanych z § 11 Regulaminu, o ile ujawnione przez Klienta będącego Konsumentem wady Towaru podlegają gwarancji udzielonej przez jego producenta lub wytwórcę.
  10. Mając na uwadze przepis art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów w odniesieniu do Umów zawartych z: (i) Klientami nie będącymi Konsumentami jak również (ii) Klientami będącymi Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta

§ 15

Sklep Internetowy PIVONI wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka") oraz inne podobne technologie (np. local storage) w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, ułatwienia korzystania z serwisu, personalizacji treści i reklam, analizy ruchu na stronie oraz w celach statystycznych. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe wysyłane przez serwer www i zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie).

Wykorzystujemy zarówno pliki cookies sesyjne (tymczasowe, które wygasają po zamknięciu przeglądarki), jak i trwałe (pozostające na urządzeniu Użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Zablokowanie lub ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie Internetowym PIVONI. Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies znajdują się w ustawieniach przeglądarki internetowej Użytkownika.

Wykorzystywane pliki cookies mogą pochodzić zarówno od administratora serwisu (tzw. pliki „własne"), jak i od podmiotów trzecich (np. partnerów świadczących usługi analityczne, reklamowe, społecznościowe). W takim przypadku celem zbierania danych i zasadami ich przetwarzania zarządza dany podmiot zewnętrzny, a szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w ich politykach prywatności.

Kontynuowanie korzystania ze Sklepu Internetowego PIVONI bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na używanie plików cookies zgodnie z niniejszym paragrafem.

§ 16

  1. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych na koszt Sklepu PIVONI, chyba że Sprzedawca oraz Klient postanowią inaczej pisemnie lub w korespondencji e-mailowej.
  2. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami Regulaminu zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Wszelkie uwagi lub pytania odnośnie funkcjonowania Sklepu PIVONI należy kierować drogą elektroniczną na następujący adres e-mail: info@pivoni.pl Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na wybrane pytania, w szczególności w sytuacji, gdy na analogiczne lub podobne zagadnienie Sprzedawca udzielił wcześniej wyjaśnienia oraz zamieścił je w ramach Serwisu Internetowego Sklepu PIVONI.
  4. Kwestie sporne, jeśli Klient wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego lub sądu polubownego. Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń od Sprzedawcy, w szczególności poprzez zwrócenie się
    1. do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów z bezpłatnym wnioskiem o wystąpienie do Sprzedawcy w sprawie ochrony praw i interesów Klienta (na zasadach wynikających z przepisów ustawy z 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów) albo
    2. do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej bezpłatnym, pisemnym wnioskiem o wszczęcie procedury mediacji zmierzającej do polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między Klientem jako konsumentem a Sprzedawcą (na zasadach wynikających z przepisów ustawy z 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz. U. z 2017 roku, poz. 1063 z późniejszymi zmianami).
  5. W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia ewentualnych sporów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, mogą być one poddane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 roku – Kodeks postępowania cywilnego.
  6. Ponadto Sprzedawca informuje o możliwości rozwiązywania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem drogą elektroniczną za pomocą platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 roku w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
  7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany dowolnych postanowień Regulaminu. Zmiana dokonywana jest poprzez umieszczenie nowej treści zmienianych postanowień Regulaminu w Serwisie Internetowym Sklepu PIVONI, jednakże z zastrzeżeniem, że Zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę przed dniem wejścia w życie nowej treści postanowień Regulaminu będą realizowane według postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  8. Regulamin obowiązuje od dnia 23 lipca 2025 r.

Zespół Sklepu PIVONI

ŻYCZYMY PAŃSTWU UDANYCH ZAKUPÓW!!!

Zobacz również